Продажа услуг в интернете

Продажа услуг в интернете

продажа услуг в интернете

Продажа услуг

Продажа услуг в интернете. Ассортиментная матрица.

Продажа услуг в интернете (*сложных услуг) подразумевает как и в розничной торговле наличие: витрины, выкладки товара, продаж и обслуживания. То есть витрина-полка-товар-касса-оплата.

На сайте: "витрина" на главной странице, полка с товаром в разделе "Услуги" во втором уровне вложенности страниц. Переход по ссылкам внутренней перелинковки на страницы описания услуг или продуктов, с которых нет исходящих ссылок. А есть только форма регистрации для генерации *лидов или кнопка "Оплатить", для тех, кто уже принял решение о покупке.

продажа услуг в интернете

Воронка продаж

С точки зрения воронки продажи услуг в интернете для реализации продуктов и услуг КТК (коучинг, тренинг, консалтинг и пр.) я приверженец личной концепции "Вымени", а не воронки. Продажи индивидуального коучинга косвенно влияют на продажи обучения коучингу, а оно генерирует прямой или отложенный спрос на корпоративные проекты от выпускников.

Таким образом, фактически продавая себя коуч продает сразу все свои продукты либо сразу, либо по очереди. И из какого соска вымени потекут в кассу деньги важно только для *кэшфлоу и управленческого учета.

Итак, задача номер один - это организовать трафик на сайт.

Как можно увеличить количество посетителей сайта?

продажа услуг в интернете

Ваш блог

В формате блога регулярно публиковать посты с ссылками на услуги и продукты.
Настроить автоматический *кросс-постинг этих постов в социальные сети и блогосферу. Или делать это вручную. Зачем?
Отвечать на комментарии читателей. Предпочтительно у себя на блоге/сайте, а не в *социальных медиа.

В соответствии с модным трендом в интернете делать видео-обращения, видео-тизеры, аудио-подкасты и пр. Их размещать на соответствующих платформах и обязательно на своем сайте в виде просмотровых окошек без возможности ухода со своего сайта на сервис, где ролик размещен.

продажа услуг в интернете

Твиттер


Использование Твиттера, особенно с настроенным *кросс-постингом в Facebook, тоже формирует дополнительный трафик на ваш сайт. Причем в автоматическом режиме и среди ваших подписчиков в Твиттере и в Facebook.

*Постинг ссылок на пост или анонс мероприятия в чужих тематических группах и на страницах в Facebook тоже хороший способ привлечь целевую аудиторию на свой сайт. Только не забудьте познакомиться с правилами публикации информации в группах, а то попадете в спамеры и испортите отношения с коллегами.

Основное правило: вся активность вне своего сайта с помощью ссылок ведет на "посадочные страницы" продвигаемых услуг или продуктов. Преимущество этих страниц в том, что на них, как написано выше, нет исходящих ссылок для перехода. А есть возможность либо оплатить, либо оставить свои контактные данные и регистрацию или комментарий. В любом случае это генерирует лиды - проявленный интерес потенциального покупателя с контактами.

продажа услуг в интернетеПравило работы с информацией о клиентских предпочтениях: вся информация, которая отсутствует в электронной форме считается утраченной. Если у вас нет базы данных о клиентах и их предпочтениях, то вы продаете каждый раз как впервые. Причем часто одним и тем же посетителям вашего сайта.

Итак, задача №1 повышение целевого трафика на ваш сайт, задача №2 - генерация лидов, а если посетитель сразу не купил что-то на вашем сайте, то кроме заполнения формы регистрации (лид) можно "соблазнить" его чем-то, чтобы оформить подписку на рассылку.

Регулярная почтовая рассылка лучше всего удерживает клиентов с отложенным спросом. До 80% посетителей что-то покупают потом благодаря регулярной почтовой рассылке. А с теми, кто хочет купить сейчас, если еще не купили, надо работать "не отходя от кассы". Лид является рабочим в течение дня, т.е. в ответ на оставленный запрос нужно связаться с человеком по электронной почте, скайпу, телефону и пр. Желательно именно тем способом, который посетитель указал при регистрации на вашем сайте. Если вы спрашиваете посетителей сайта об этом.

На следующий день до 80% посетителей уже не помнят где и на что они зарегистрировались. Вам придется прикладывать дополнительные усилия для того, чтобы фактически снова продать им то, что они уже готовы были купить вчера. Но не купили, т.к. у них либо не было такой возможности, либо были вопросы, требующие ваших ответов для осуществления покупки.

Работайте с лидами сегодня! Это увеличит ваши продажи на порядок!

Полный вперёд!

Внимание! Приглашаю вас на коуч-среду ПАРК "Коучинг. Авторская система продаж" 25-го сентября в 19:00 с интернет-трансляцией.

P.S. Итак, по порядку:

  • Сделайте на главной странице своего сайта витрину: продающий текст со ссылками на посадочные страницы.
  • Организуйте целевой траффик посетителей на эти страницы
  • Кроме одношаговых покупок уделяйте особое внимание работе с лидами сегодня! Двушаговые и многошаговые продажи требуют вашего активного участия.
  • Всех, кто еще ничего не купил у вас на сайте постарайтесь подписать на вашу регулярную рассылку.
  • Храните информацию о лидах (конкретных покупательских предпочтениях) в элеткронной форме в виде базы и через регулярную почтовую рассылку, постинг и кросс-постинг ссылок на посадочные страницы или продающие посты предлагайте новые и уже раскрученные продукты постоянным и новым посетителям вашего сайта.

Внимание! Лояльность клиентов возникает только после второй покупки!

Глоссарий:

* Сложные услуги: например при продаже коучинга коуч продает процесс коучинга, а клиент покупает свой результат, о котором коуч чаще всего не имеет никакого представления при продаже.

* Лид - оклик на коммерческое предложение или открытую оферту с контактными данными

* Кэшфлоу (cashflow) - поток денег в единицу времени.

* Кросс-постинг - автоматическая передача информации с вашего сайта или блога в социальные медиа

* Постинг - ручной перенос ссылок в социальные медиа

* Социальные медиа - социальные сети и блогосфера.

Андрей Королихин

Executive- и бизнес-коуч, директор Русской Школы Коучинга, Председатель Правления АРК - Ассоциации Русскоязычных Коучей, тренер и тьютор развития эмоционального интеллекта.

1 комментарий

  • Татьяна

    Андрей, благодарю! Гениально, как и все, что Вы делаете и для меня очень вовремя!

Комментировать

Яндекс.Метрика